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　　今年以来，桐城市自然资源和规划局四举措推进信访维稳工作，保障群众合法权益，维护社会和谐稳定。截至7月底，该局共办理信访事项41件,均得到有效办理，办结率100%。

　　落实领导接访制度。局领导班子成员轮流值班接访，对群众初信初访反映的问题，依法、及时、就地解决，把问题解决在首办环节。

　　落实包保维稳责任。将信访件逐件明确包案领导和责任人，坚持调查分析问题成因、提出解决问题方案、抓问题解决和人员稳定。

　　畅通渠道分类处理。形成来信、来访、12336电话举报、网络平台举报、邮箱举报“五位一体”的信访举报受理网络，关于政策性信访事项，由相关科室进行权威解释；对行政审批、行政执法处罚结果等不满意的信访问题，引导其通过仲裁方式解决。

　　联合破解信访难题。定期排查信访隐患，积极沟通信访人，全面准确掌握各类自然资源矛盾纠纷和不稳定因素，有效化解因土地征收、权属争议等引发的信访问题，做好政策的解释和宣传。（戴红霞 束玲玲）