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　　 日前，临汾市市长热线管理办公室通报了市长热线2020年度考核情况，临汾市规划和自然资源局荣获“2020年度热线处办考核先进单位”称号。

　　 2020年，临汾市规划和自然资源局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，以提高企业和群众满意度为目标，积极处置群众反映的热点、难点问题，切实提升服务质量和服务效率，高质量推进热线工作，打造我局便民利企优质服务品牌。全年共计受理“12345”热线平台市民诉求2238件，群众满意率95.28%。

　　 下一步，该局将继续积极配合市长热线平台工作，并通过驻厅窗口、门户网站等途径与群众加强交流互动，积极回应群众所需，充分发挥市长热线“连心桥”作用；按要求及时办结企业和群众所办事项以及反映的热点、难点问题，全面助力服务质量和服务效率“双提升”工作。